홈앤쇼핑, AI 기반 위조상품 모니터링 체계 구축

홈앤쇼핑이 AI 기술을 활용해 위조상품 모니터링 체계를 구축했다. 6일 홈앤쇼핑은 AI 기반 가품 모니터링 기업 페이커즈(FAIKERZ)와 협력 체계를 마련했다고 밝혔다.

AI 기술은 상품 이미지, 상품명, 판매가격, 판매 패턴, 유통 경로 등 다양한 데이터를 분석해 위조상품으로 의심되는 게시물을 선별한다. 가품 의심 상품이 발견되면 판매를 중단하고 협력사로부터 소명자료를 받아 정품 여부를 검토한 뒤 판매 재개 여부를 결정한다. 고객 VOC(Voice of Customer)를 통해 접수된 가품 의심 사례는 전문기관과 연계한 실물 검증 절차를 거치고 있다.

병행수입 명품 방송상품은 무역관련지식재산권보호협회(TIPA)의 검증을 통과한 상품만 판매하며, 방송 이후에도 품질 및 진위 관련 이슈를 관리하고 있다. 홈앤쇼핑은 고객이 안심하고 구매할 수 있도록 위조상품 모니터링과 품질관리 체계를 고도화하고 있다고 밝혔다.