LG유플러스는 1일 서울 마곡 사옥에서 어라이즈 AI와 업무협약식을 열고 AI 에이전트의 안정적 운영을 위한 기술 협력을 추진하기로 했다고 밝혔다. 이번 협약은 기업 업무 환경에서 AI 활용이 늘어남에 따라 AI 에이전트의 응답 품질을 점검하고 오류와 위험 요소를 사전에 관리하기 위해 마련됐다. 양사는 한국어 및 음성 기반의 AI 평가 기술을 공동 개발하고, AI가 부적절한 답변을 생성하지 않도록 하는 안전장치 기술을 고도화할 계획이다. 또한 국내 기업 간 거래(B2B) 시장에서 공동 사업 기회를 발굴하고 AI 서비스 품질 관리 역량을 강화할 방침이다. 이상엽 LG유플러스 최고기술책임자(CTO)는 AI의 신뢰성과 운영 안정성이 중요한 경쟁력으로 떠오르고 있다며 이번 협력을 통해 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.