이번에 도입된 AI 쇼핑 어시스턴트는 상품 검색부터 상세 정보 확인, 리뷰 탐색, 상품 비교 등 쇼핑 전 과정을 지원한다. 고객은 대화형 에이전트를 통해 일상적인 언어로 질문하고 답변을 받을 수 있다. 검색 단계에서는 정확한 상품명을 몰라도 자연어 질문을 통해 원하는 상품을 찾을 수 있으며, 상품 상세 페이지에서는 주요 특징과 성분을 요약해 제공한다. 또한 리뷰 요약 및 필터 기능을 통해 관심 항목별 리뷰를 확인할 수 있고, 가격과 성분 등을 항목별로 비교하는 기능도 포함됐다. 해당 서비스는 뷰티 상품군에 우선 적용되며, 20일까지 순차적으로 진행되는 앱 업데이트를 통해 이용할 수 있다. 허윤철 GS리테일 홈쇼핑BU AX혁신부문장은 뷰티를 시작으로 AI 적용 범위를 단계적으로 확대해 고객에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하겠다고 밝혔다.