LG유플러스와 현대엘리베이터는 지난 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 '스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 AI·보안 분야 협력' 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다. 양사는 현대엘리베이터의 스마트 원격관제 플랫폼 '미리(MIRI)'와 승강기 간 통신 구간에 LG유플러스의 M2M 서비스를 적용해 원격관제의 안정성을 높일 계획이다. 특히 승강기 비상통화장치에 AI 음성인식 기술을 도입해 긴급 상황 대응력을 강화한다. 기존 비상통화장치는 오작동이나 장난전화, 단순 문의 등으로 인해 실제 긴급 상황 대응이 지연될 수 있다는 문제가 있었다. 앞으로는 AI가 통화 내용을 1차 분석해 단순 문의나 오작동에 대응하고, 긴급 상황으로 판단될 경우에만 전담 직원이 즉시 응대하는 방식으로 운영된다. 보안 분야에서는 LG유플러스의 보안관제 서비스와 클라우드 기반 네트워크·통합 보안 플랫폼(U+SASE) 등을 미리 플랫폼에 적용하는 방안을 검토한다. 양사는 앞서 2023년 승강기 내부 이상 상황을 감지하는 '미리 뷰'를 공동 개발한 바 있다.