경제정의실천시민연합(경실련)은 정부에 광고성 스팸문자·메시지의 개인정보 처리 실태를 전수조사하고, 이용자가 광고 수신을 사전에 일괄 거부할 수 있도록 제도를 개선하라고 촉구했다. 경실련은 16일 방송미디어통신위원회와 개인정보보호위원회에 기업 광고 문자·메시지 시장 전반의 개인정보 처리 실태를 조사하라고 요구했다. 한국인터넷진흥원의 '2025년 하반기 스팸 유통현황'에 따르면 지난해 문자 스팸 신고·탐지 건수는 상반기 3193만건, 하반기 1288만건으로 연간 약 4481만건을 기록했다고 밝혔다. 경실련은 광고에 활용된 개인정보의 수집 경로와 이용·제공 근거, 수신 동의 여부, 수신 거부 이후의 보관·재활용 여부 등을 점검해야 한다고 주장했다. 또한 광고주와 발송대행사, 중계사업자, 이동통신사 등 단계별 개인정보 처리 주체와 책임을 명확히 하고, 전화번호 수집·이용 근거와 동의 확인 방식, 개인정보 보유기간 및 파기 절차 등에 대한 공통 기준을 마련해야 한다고 강조했다. 경실련은 이용자의 광고 수신 거부권을 강화하는 방안으로 금융권의 '두낫콜'처럼 광고성 문자·메시지를 받기 전에 일괄 거부할 수 있는 제도를 도입하고, 수신 거부 의사가 광고 발송·중계 과정 전반에 반영되도록 해야 한다고 제안했다. 뉴시스에 따르면 경실련은 광고 문자 유통 전 과정의 개인정보 처리 구조를 조사하고, 서비스나 전달 방식에 관계없이 적용할 수 있는 공통 개인정보 보호 기준을 마련해야 한다고 주장했다.