토스증권은 4일 자사 앱과 웹트레이딩시스템(WTS) 내 커뮤니티에 인공지능(AI) 기반 게시글 검수 체계를 도입했다고 밝혔다. 이번 개선은 커뮤니티 내 욕설, 비방, 불법 리딩방 홍보 등 부적절한 콘텐츠를 보다 정확하게 걸러내기 위해 마련됐다. AI 검수 모델은 게시글 제목과 본문, 이미지를 자동으로 분석하고, 검수 결과에 따라 위반 정도를 판단하여 게시글 추천 제외나 숨김 등의 조치를 적용한다. 기존 금지어 중심의 필터링 방식에서 벗어나 게시글의 내용과 맥락을 종합적으로 분석한다. 게시글 작성 단계에서 적용되는 욕설 필터링 기능도 고도화하여 이용자들이 자주 사용하는 금지어의 우회 표현까지 탐지한다. 토스증권은 커뮤니티 운영 기준을 정비하기 위해 ‘커뮤니티 서비스 콘텐츠 가이드라인’을 신설하고, 욕설 및 유해 콘텐츠, 혐오·차별 표현, 홍보·광고, 시장질서 교란 행위 등을 제한 대상으로 명시했다. 게시글 숨김 조치 시 제재 여부를 안내하고, 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있도록 했다.