LF몰은 지난 7월 자연어 대화를 통해 상품을 추천하는 생성형 AI 서비스 'LF 스타일톡'을 도입했다. 서비스 출시 후 한 달간 약 1만 건의 대화가 발생했으며, 이용자의 75%가 40~50대 중장년층으로 나타났다. 전체 검색의 70%는 브랜드명을 포함한 질의로, 구매 의도가 명확한 고객들이 쇼핑 탐색 도구로 AI를 활용하는 것으로 분석됐다. LF몰은 지난 6일 음성과 텍스트를 자동으로 변환하는 기능을 도입해 사용자가 말로 상품을 질문하고 답변을 들을 수 있도록 했다. 이어 지난 20일에는 이미지 유사상품 검색 기능을 추가했다. 고객이 사진을 올리면 AI가 아이템을 구분하고 색상, 패턴, 소재, 핏 등을 분석해 유사 상품을 추천한다. 사진 속 아이템이 불분명할 경우 AI가 추가 질문을 통해 정확도를 높이며, 스타일링 제안 기능도 포함했다. LF몰은 올 하반기 고객이 궁금해할 만한 질문을 버튼 형태로 제안하는 기능을 추가해 상품 탐색 편의성을 높일 계획이다.