SM엔터테인먼트는 지난 8월 27일 멜론티켓에서 진행된 엑소 콘서트 팬클럽 선예매 내역을 확인한 결과, 비정상적인 예매 사례를 다수 발견했다고 2일 밝혔다. SM 측은 부정 예매로 확인된 건에 대해 별도의 개별 안내 없이 예매를 취소하고 전액 환불 조치할 방침이다. 또한 부정 예매를 시도한 계정은 향후 예매가 불가능하도록 차단된다. 이번 조치로 발생한 잔여 좌석은 팬클럽 선예매 사전 인증을 완료한 회원을 대상으로 다시 오픈될 예정이다. SM엔터테인먼트는 정상적인 예매 관객의 피해를 방지하기 위해 불법 거래 모니터링을 지속하겠다고 밝혔다. 엑소는 오는 11월 6일부터 8일까지 서울 올림픽공원 KSPO DOME에서 여섯 번째 단독 콘서트 앙코르 공연을 진행한다.