AX 디자인 클리닉은 사내 AX 전문가가 실무자와 함께 업무 과정의 불편 사항을 분석하고, AI 에이전트 및 자동화 솔루션을 설계·구현·검증하는 프로그램이다. KT는 현업에서 검증된 사례를 표준 워크플로와 재사용 가능한 모델로 구축해 조직 내 업무 방식을 고도화할 방침이다. 현재까지 사내 15개 조직에서 총 122건의 아이디어가 접수됐다. 분야별로는 데이터 수집·가공 자동화가 71건으로 가장 많았고, 승인·검토 프로세스 개선 33건, 보고서·대시보드 생성 12건 등이 뒤를 이었다. 실제 적용 사례로는 SCM실의 '구매·계약 프로세스 통합 안내 에이전트', 법무실의 '생활법률상담 예약·스케줄링 에이전트', 재무 분야의 '경영정보 자연어 조회·분석 에이전트' 등이 있다. KT는 향후 검증된 사례를 다른 조직과 그룹사로 확산할 계획이다. 정찬호 KT IT전략본부장 상무는 현업의 아이디어를 실질적인 업무 혁신으로 연결하고 AI 기반의 일하는 방식을 고도화하겠다고 밝혔다. 한편 KT는 AI 에이전트 및 플랫폼 엔지니어 등 관련 인재 확보를 위해 경력직 채용과 채용연계형 석사과정 신입생 모집을 진행하고 있다.