LG유플러스는 서울 마곡사옥에 전담 모니터링 조직을 구성하고 인공지능(AI) 기반 '고객피해방지 분석시스템(Secure.AI+)'을 활용해 악성 앱 제어 서버 추적 및 차단 활동을 강화한다고 13일 밝혔다. 최근 택배사를 사칭하거나 비공식 투자 사이트 등을 통해 악성 앱 설치를 유도하는 사례가 증가함에 따라 명절 기간 집중 대응에 나선 것이다. 악성 앱이 설치되면 범죄 조직이 스마트폰을 원격으로 장악해 수신 전화를 가로채거나 발신번호를 경찰·검찰 번호로 조작할 수 있다. LG유플러스는 자체 분석을 통해 고객 단말이 악성 앱 제어 서버와 통신한 흔적이 확인되면 카카오톡 알림톡으로 위험 사실을 안내한다. 알림톡을 받은 고객은 가까운 경찰서나 LG유플러스 매장을 방문해 상담받을 수 있다. 또한 경찰과 구축한 핫라인을 통해 관련 정보를 공유하고 차단 요청에 대응한다. 홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 추석 전후로 24시간 모니터링 체계를 운영하며 고객 피해 예방에 최선을 다하겠다고 밝혔다.