SM엔터테인먼트는 28일 공식 입장을 통해 윈터를 대상으로 한 허위 사실 유포, 명예훼손, 모욕, 인신공격 및 성희롱 게시물이 각종 플랫폼에서 지속적으로 게재되고 있다고 밝혔다. 소속사는 법무법인의 검토를 거쳐 고소 등 법적 절차를 단계적으로 진행할 계획이다. 또한 국내외를 불문하고 게시물 작성자와 유포 경로를 파악해 수사기관에 수사를 의뢰할 예정이며, 적발된 가해자에게는 선처나 합의 없이 강력한 법적 책임을 묻겠다고 강조했다. 현재 SM엔터테인먼트는 자체 모니터링과 팬 제보 플랫폼 'KWANGYA 119'를 통해 관련 자료를 수집하고 있다.