금감원, 금융사 민원 처리 역량 강화 추진…CEO 평가에도 반영

금융감독원은 금융회사 민원 처리 역량 강화를 위해 소비자보호부서 독립성 강화, 전문인력 확충, 경영진 책임 강화 등을 추진한다.

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