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[울산=뉴시스] 유재형 기자 = 울산시가 국민신문고, 민원실 등의 다양한 온오프라인 민원 접수 창구를

울산시, 핑퐁 민원 해소 위해 민원 처리 체계 개선

울산시는 핑퐁 민원 해소를 위해 120 울산민원센터의 역할을 확대하고, 민원 처리 체계를 개선할 방안을 추진한다. 주요 내용은 국민신문고 민원 접수·배분 권한 이관, 사례판단회의 도입, 민원 현장 방문 상담·접수 및 처리 지원, '민원과' 신설 검토 등이다.

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농림축산식품부 관계자가

농림축산식품부, 생성형 AI 활용한 민원 처리 시스템 '농식품 AI민원365' 정식 운영

농림축산식품부가 민원 처리 속도와 정확성을 높이기 위해 생성형 AI 기반의 '농식품 AI민원365'를 정식 도입했다. AI가 민원 분석, 부서 배정, 답변 초안 작성을 지원하며, 농식품부는 이를 통해 행정 효율성을 제고하고 민원 데이터를 정책 개선에 활용할 방침이다.

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▲ 학부모의 과도한 민원 사례에 일침한 정형돈. 출처 | SNS

정형돈, 학부모 악성 민원 사례 언급하며 소신 발언

정형돈이 유튜브 방송에서 학교 현장의 과도한 학부모 민원 사례를 언급하며, 학교는 공동체 생활을 배우는 곳인 만큼 지나친 간섭보다는 홈스쿨링을 고려해야 한다는 소신을 밝혔다.

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