이번에 도입된 서비스는 생성형 AI를 기반으로 하며, 자동차보험의 첨단안전장치 할인특약 계약 업무에 우선 적용된다. 대상 장치는 스마트크루즈컨트롤(SCC), 전방충돌경고장치(FCA), 후측방충돌경고장치(BCA), 차선이탈경고장치(LKA), 헤드업디스플레이(HUD), 어라운드뷰 모니터(AVM) 등이다. 기존에는 담당자가 고객이 제출한 증빙 이미지를 건별로 확인해야 했으며, 저화질 이미지의 경우 판독에 시간이 소요되는 등 어려움이 있었다. DB손해보험은 AI 자동판독을 통해 증빙 확인 과정을 자동화함으로써 계약 처리의 효율성과 판독의 일관성을 높이고 고객 대기 시간을 단축할 것으로 기대하고 있다. 해당 서비스는 DB손해보험이 자체 기술력으로 AI 모델을 개발하고 고도화한 결과물로, 7만 장 이상의 증빙 이미지를 학습 데이터로 활용했다. 현재 관련 기술에 대한 특허 출원도 진행 중이다. DB손해보험 관계자는 AI 기술을 통해 업무 전문성을 보완하고 소비자 보호를 강화할 계획이며, 향후 다양한 보험 업무로 디지털 전환을 확대하겠다고 밝혔다.