25일 오후 6시52분, 세종소방본부 119종합상황실로 신고 전화가 걸려왔으나, 수화기 너머에서는 아무런 소리가 들리지 않았다. 상황요원은 전화를 끊지 않고 통화를 유지하며 '괜찮으십니까?' '말씀하실 수 있습니까?'라고 말을 건넸고, 미세한 숨소리를 감지했다. 경찰에 공동 대응을 요청하고 신고자 휴대전화 번호 조회와 마을 이장 연락망 확인 등 가능한 모든 수단을 동원한 결과, 30분 가까이의 추적 끝에 신고자의 정확한 위치를 파악했다. 출동한 구급대는 뇌졸중 의심 증상을 보이는 환자를 발견, 응급처치를 실시한 뒤 병원으로 이송했다. 김전수 119종합상황실장은 '작은 숨소리 하나도 놓치지 않은 상황요원의 집중력과 경찰 등 유관기관의 협력이 소중한 생명을 지켜낸 사례'라고 밝혔다. 세종소방본부는 위급 상황에서는 말을 하지 못하더라도 전화를 끊지 않고 통화를 유지하는 것만으로도 구조에 결정적인 도움이 될 수 있다고 당부했다. MBN에 따르면, 신고자는 당시 의사 표현을 전혀 할 수 없는 상태였고, 휴대전화는 위치 정보시스템(GPS)마저 꺼져 있어 주소를 확인하기 어려웠다. 경찰 협력관에게서 신고자가 경찰에 신고한 이력이 있다는 답변을 받아 주소를 특정할 수 있었다. 임동균 소방장은 역걸기를 통해 신고자의 의식 상태를 지속적으로 확인했다.