신창재 의장은 서울 종로구 교보생명 본사에서 열린 기념식에서 그간 보험업계가 신계약 매출 실적만을 위해 과도한 수수료 및 설계사 확보 경쟁을 벌여왔다고 지적했다. 신 의장은 이러한 관행이 불완전 판매와 승환 계약, 고아 계약 등 부작용을 낳았으며 그 피해가 고객에게 돌아갔다고 언급했다. 이에 따라 내년 1월부터 시행되는 설계사 판매 수수료 분급 기간 확대가 단기 실적 위주의 폐해를 바로잡는 계기가 될 것이라고 평가했다. 정부의 수수료 분급제는 2027년부터 4년, 2029년부터 7년에 걸쳐 수수료를 나눠 지급하는 방식으로 운영된다. 신 의장은 향후 영업 현장에서 신계약 위주의 '사냥꾼형' 설계사가 아닌, 고객의 계약 유지를 돕는 '농부형' 설계사를 양성해 서비스 봉사 문화를 정착시켜야 한다고 당부했다.