KT, AI 고객센터 도입으로 상담 효율 개선…전 산업 확대 목표
KTis는 AI 보이스봇을 활용해 고객센터 운영 효율을 높이고 있으며, KT는 고객센터에 협업형 AI 모델을 도입하여 상담 효율을 30% 가까이 개선했다.
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통신·뉴미디어 분야의 교차 검증 NEWN 기사 1건을 최신순으로 제공합니다.
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KTis는 AI 보이스봇을 활용해 고객센터 운영 효율을 높이고 있으며, KT는 고객센터에 협업형 AI 모델을 도입하여 상담 효율을 30% 가까이 개선했다.